Siguiendo con la tanda de buenas noticias (porque sigo sin ganas de enfadarme, en estas fiestas tan entrañables que me llenan de orgullo y satisfacción, la familia Real y yo… estoooo, perdón por el lapsus), el jueves pasado se aprobó en el Parlamento la reforma de la Ley para la Defensa del Consumidor, y me apetece comentarlo porque el que por una vez alguien intente poner coto a los abusos de las grandes compañías tiene que ser necesariamente una buena noticia.

Entre otras cosas, la nueva ley establece que:

• A partir de marzo, TODAS las llamadas se facturarán por segundos. A Timofónica le ha durado poco el caxondeo: En Agosto del 2005 (¡diox! ¡cómo pasa el tiempo!), la compañía lanzó la noticia de que se acababa la tarificación por segundos y volvía al anterior sistema de cobro por tramos. Aquí lo comenté indignadísima. Bueno, pues como parecer ser que en la Moncloa también me leen (aunque son algo más lentos que la gente del PSC, pero tampoco nos vamos a poner estupendos, ¿no?), ya está aprobada la ley que hará que Timofónica se la envaine y vuelva a cobrarnos por lo que consumimos. Y no es poco lo que se van a llevar: el 15% de todo lo que Timofónica factura es por la cara, en segundos no consumidos.

• Serán consideradas ilegales las penalizaciones abusivas si quieres cambiarte de operador, que están aplicando hoy por hoy todos los operadores de telefonía móvil en sus contratos. Le voy a decir a Timofónica por dónde se pueden meter mi contrato de permanencia durante 18 meses.

• En general, se prohibe timo del redondeo. Lástima que no se le hubiera ocurrido la misma idea durante el Gobierno del PP, cuando entró en vigor esto del leuro. No se puede tener todo.

• Los parkings tendrán que cobrar por tramos de 5 minutos, en lugar de por “hora o fracción”. Los privados tendrán 5 meses para adaptarse a la nueva ley, y los ligados a centros comerciales o concesiones administrativas tendrán 8 meses de margen (ya saben cómo funciona la menestración, don’t stress).

• Darse de baja será tan fácil como darse de alta: a los proveedores de Internet se les acabó el chollo de pillar a un cliente, no darle servicio, cobrarle por un servicio no prestado y retener al cliente por los siglos de los siglos sin procesar la baja solicitada. Se acabó el “interpretaré tres segundos de duda como un sí rotundo” para darte de alta, pero para darte de baja necesites que se reúna la asamblea general de la ONU, votar por unanimidad una resolución de baja del servicio de ADSL, enviarla por burofax por triplicado y rezarle a la virgen de la Macarena. Ricardo sabe mucho de esto, pero no pierde ni la compostura ni el buen humor.

• Los servicios de atención al cliente no podrán abusar de los contestadores automáticos, así que es posible que pueda sentirme un poco menos gilipollas la próxima vez que llame a uno de estos centros, y tener que explicarle a una máquina inane cual es el motivo de mi frustración existencial.

• Las compañías aéreas deberán informar del precio total de los billetes de avión desde el primer momento, incluidos los impuestos, y se prohibe un cargo adicional tan ridículo como que para comprar un billete de avión te cobren por emitir el billete de avión. Se acabó eso de “Barcelona - Amsterdam, 1€” (y en letra no pequeña, sino directamente ilegible, algo así como: más tasas, cargo por combustible, cargo de emisión del billete, cargo por pago con tarjeta pero sólo puedes pagar con tarjeta, cargo por el uniforme del personal de cabina, cargo por los zapatos de tacón de las azafatas y cargo por las bonitas vistas desde el avión aunque tengas asiento de pasillo). Total: Barcelona - Amsterdam, 1€ + 125€ en cargos y tasas varias.

• Y en el tema de la vivienda, también hay buenas noticias: Se prohibe penalizar al comprador si no le da la gana de arrastrar con el timo de la hipoteca del promotor, y también se prohibe trasladar al comprador impuestos que corresponden al vendedor, o los gastos de conexión de agua, gas, electricidad y alcantarillado. Ahora sólo falta que los pisos tengan un precio asequible, y ya sería la hostia.

Y a pesar de todo, estoy de buen humor.

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