No mires a los ojos de la gente

Lamento decirlo, pero no comparto la opinión del Presidente Zapatero cuando dice que España está mejor preparada que otros países de su entorno para capear la crisis que ya tenemos encima. Y es que creo que a nuestros directivos y empresarios en general les falta creatividad e imaginación para afrontar la crisis.

¿Por qué digo esto? Porque, en cuanto vienen mal dadas, la respuesta habitual de los emprearios agrupados en la CEOE carece completamente de imaginación, es siempre la misma: recortar gastos de personal. Expedientes de regulación de empleo a mansalva, peticiones de abaratar el despido, moderación salarial, oposición a las clausulas de revisión de salarios en función de la inflación… Siempre las mismas recetas, siempre a lo más fácil, que es a la vez la peor solución para salir de la crisis: generar más paro, empleos peor pagados, nulo incentivo al consumo, etc. Si estas son las soluciones que proponen nuestros empresarios, no vamos a salir de la puñetera crisis en la vida. Así no vamos a ninguna parte.

Y es que, ahora que el panorama internacional proyecta un futuro sombrío y se preveen recortes en las previsiones de beneficios (no confundir con pérdidas, que no es lo mismo), existen miles de áreas en las que se podrían recortar gastos en las empresas, pero curiosamente a los representantes de la CEOE sólo se les ocurre mencionar el capítulo de personal. Pues a mí se me ocurren otros gastos, estos sí supérfluos y realmente prescindibles, en los que se podría meter tijera y que contribuirían a mejorar la productividad de nuestras empresas sin degradar aún más nuestro ya de por sí precario mercado laboral. Ahí van unas cuantas ideas, sin coste alguno:

Racionalizar el uso de material de oficina: post-its, folios, toners, tintas de impresora, etc. No imprimir nada si no es realmente necesario, reaprovechar el papel escribiendo por las dos caras, reutilizar el papel, reciclar, comprar cartuchos de impresora reciclados, concienciar a la plantilla de la importancia de reducir gastos en este apartado para mejorar las cuentas generales de la empresa.

Reducir gastos supérfluos en áreas ejecutivas: se me ocurren unos cuantos capítulos en los que meter la tijera. Para empezar, el coche de empresa, como propone Maripuchi. Tenerlos solo en el caso de que resulten imprescindibles, y aún en estos casos, bajar la categoría de los coches de empresa por otros más baratos y que consuman menos. Facturas astronómicas de restaurantes de postín, tickets varios no justificados pasados como gastos, etc. Todo esto se podría reducir, a poco que se intentara.

Redefinir procedimientos administrativos para incrementar la productividad y reducir costes: estoy pensando en esta empresa que ha emitido una factura errónea a mi nombre, pero no puede anularla porque su procedimiento administrativo no contempla esa posibilidd. En el departamento de atención (es un decir) al cliente, me recomiendan que la pague, y posteriormente me la abonarán en próximos recibos (si es que me fío de su buena fé, que va a ser que no). Como es obvio, me niego a pagar una factura que la propia empresa admite que no me debería cobrar, pero su procedimiento administrativo no contempla esta posibilidad, y derivan mi expediente al departamento de recobros primero y a la asesoría jurídica después, que pretende llevarme a juicio para cobrar una factura que admiten que no me deberían cobrar y prometen abonarme en cuanto la pague. La asesoría tampoco puede anular el procedimiento judicial ya iniciado, porque la única forma que su procedimiento administrativo prevee de paralizar una demanda tan absurda es que su empresa cliente les anule el expediente, y su empresa cliente no puede anular el expediente porque su procedimiento administrativo tampoco prevee esta posibilidad. Resultado: pretenden llevarme a juicio para cobrar una factura que nunca debieron emitir y prometen abonarme en cuanto la pague, y no hay forma de pararlo si yo, que no tengo culpa de nada, no pago y rezo para que me devuelvan el dinero cobrado bajo extorsión. Como dicen en mi pueblo: les va a dar el sol con un colador. ¿No es absurdo todo? ¿No se simplificaría todo, y resultaría menos costoso para todo el mundo, si de entrada pudieran anular una factura mal emitida? Y ya puestos a generalizar, ¿no contribuiría a ahorrar costes y, por tanto, redundaría en mayores beneficios y mejora de la productividad, si los procedimientos administrativos establecidos guardaran algún tipo de relación, aunque fuese lejana y casual, con la realidad?

Reuniones más productivas: ni los lunes a primera hora, ni los viernes por la tarde. Si queremos que las reuniones sirvan realmente para algo y no mermar la productividad de la plantilla por mero capricho, las reuniones deben convocarse en fecha y hora razonables, se debe ir al grano enseguida (y no entretenerse durante sus buenos 30 minutos iniciales hablando de la familia o del partido de fútbol del sábado), todos los asistentes deben haberse preparado previamente la reunión con el fin de evitar hacer perder el tiempo a los demás, nunca deben alargarse las reuniones más de lo razonable y deben finalizar con acuerdos claros entendidos por todas las partes. Vamos, que las reuniones deben servir para algo y planearse para resultar lo más productivas posible y optimizar el tiempo de los asistentes. Parece obvio, ¿no? Pues os sorprenderíais.

Horarios razonables: ¿Qué sentido tienen hoy en día los horarios de 9 a 2 y de 4 a 7, con dos horas para comer, si muchos de nosotros comemos de tupper o en el bar, y con una hora nos basta y nos sobra? ¿Qué sentido tiene que la dedicación del trabajador a la empresa se siga midiendo por el número de horas que pasamos calentando la silla y contemplando embobados la pantalla? ¿Qué sentido tiene que todavía se mire mal al que se marcha a casa antes que el jefe? ¿Qué sentido tiene que el “trabajo por objetivos” sea una excusa para alargar las jornadas laborales hasta la extenuación, y nunca al contrario? La racionalización de horarios, y ya no te hablo ni siquiera de conciliar vida laboral con vida personal, sino simplemente de establecer horarios que potencien la productividad laboral, debería ser una máxima en nuestras empresas en tiempos de crisis. No recortar plantillas para producir menos, sino adaptar los horarios de la plantilla existente para que esta sea más productiva por el mismo precio.

Formación: formar a la plantilla en la mejor utilización de las herramientas disponibles es básico para mejorar su rendimiento y su productividad, pero es vergonzoso que se tenga que recordar a estas alturas de la película. La formación y el reciclaje de la plantilla no es un gasto, sino una inversión.

Estas y otras posibilidades serían posibles soluciones para afrontar en mejores condiciones que las actuales la crisis que ya tenemos encima. Recortar gastos, simplificar procedimientos, mejorar la productividad de la plantilla… todo ello contribuiría a mejorar la cuenta de resultados de las empresas españolas. Pero no, los empresarios agrupados en la CEOE sólo ven una solución: recortar gastos de personal mediante despidos o con sueldos más bajos, contribuyendo de esta manera a que la crisis se cebe aún más con toda la sociedad.

Con esta falta de creatividad e imaginación de los empresarios españoles, no vamos a ninguna parte. Lo siento, Zapatero, pero si estas son las recetas de la patronal para la crisis, no estamos ni ide lejos mejor preparados que nadie.

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